Protection des données personnelles
La protection des données de nos clients est une préoccupation majeure de l’équipe Telppy. Cette page explique quelles données sont collectées, à quelle fin et pour quelle durée, ainsi que ce dont nous nous interdisons.
Collecte et données
l’éditeur de Telppy collecte les données personnelles des professionnels de santé et des collaborateurs de cabinet souhaitant utiliser les services Telppy, dans le cadre de son fichier client / utilisateurs. Les données collectées peuvent être :
- nom, prénom, civilité ;
- adresse de l’établissement de santé / cabinet ;
- identifiants professionnels (le cas échéant) ;
- spécialité ou orientation ;
- exercice libéral ou salarié, structure ;
- numéros de téléphone ;
- adresses e-mail ;
- données de compte (mot de passe hashé, rôles, accès) ;
- coordonnées bancaires / facturation, lorsque la relation commerciale le nécessite.
Seules des données personnelles que vous nous communiquez (ou que votre cabinet renseigne) sont collectées pour ce fichier.
Les données de patients saisies dans Telppy par un cabinet restent sous la responsabilité du cabinet (responsable de traitement). Telppy agit alors comme prestataire technique / sous-traitant.
Finalité
Les données personnelles que vous fournissez sont utilisées pour :
- vous identifier lors de vos contacts au support technique ;
- émettre les factures liées aux services que vous utilisez ;
- d’une manière générale exécuter les contrats et améliorer notre relation client ;
- vous communiquer des informations sur le fonctionnement des services Telppy que vous utilisez ;
- vous communiquer, le cas échéant, des informations sur des produits ou services susceptibles de vous intéresser (services associés, évolutions). Cet usage prend fin, au plus tard, un an après la fin de la relation contractuelle entre vous et l’éditeur de Telppy.
Communication à des tiers
Selon la configuration du service, des données techniques peuvent être traitées par des prestataires (hébergement Hetzner Online GmbH, messagerie, téléphonie, IA conversationnelle) dans le cadre de l’exécution du service. Les transferts hors Espace économique européen, le cas échéant, s’effectuent avec les garanties prévues par la réglementation.
Vos données personnelles ne seront pas vendues à d’autres tiers. Elles ne sont transmises que si cela est nécessaire à l’exécution du contrat, à une obligation légale, ou sur la base de votre consentement explicite.
Vos droits
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification de vos données, ainsi que de celui d’en demander l’effacement, de vous opposer à leur traitement et d’en obtenir la limitation ou la portabilité dans la mesure où cela est applicable.
Ces droits peuvent être exercés en adressant votre demande par courrier électronique à [email protected], accompagnée d’un justificatif d’identité. À défaut d’information précise sur votre identité, aucune information ne pourra être communiquée.
Pour les données de patients hébergées pour le compte d’un cabinet, adressez-vous en priorité au cabinet concerné.
Durée de conservation
La durée de conservation de vos données dépend de leur finalité.
Les données contractuelles ne sont conservées que pour la durée nécessaire à l’exécution du contrat ou si la loi nous y oblige.
Les données collectées et traitées sur la base de votre consentement ne seront conservées que tant que celui-ci reste en vigueur.
Les données personnelles de notre fichier client sont effacées après 5 ans, à compter de la date de fin de la relation contractuelle, sauf obligation légale contraire.
Les factures portant vos coordonnées sont conservées 10 ans après leur date d’émission, compte tenu de la prescription fiscale.